지난 1월30일, 추운 날씨에도 성피부과를 방문해주시는 모든 분들께 더욱 따듯하고친절한 마음을 전할 수
있도록 이엔코스 이수혜대표(외부강사)님을 초청하여 전 직원 모두와 의료진을 대상으로 친절교육을 진행
했습니다.

이번 친절 교육은 단순한 강의 형태가 아닌 의사와 직원이 한조가 되어서 직접고객 역할을 맡아 각종 상황극을
직,간접적으로 체험을 하면서 더 많이 배우고 느낄 수 있는 친절교육을실시하였는데요~

총 5개조로 진행 된 상황극에서 모두 처음에는 어색해 하기도 했지만금새 상황극에 몰입하며 모두
교육에 잘 참여해 주셨습니다. 모든 상황극이 끝나고 난 뒤에는 강사님께서꼼꼼히 재분석 후 다양한
상황에서 어떻게 대처해야 하는지 조언을 해주셔서 고객 여러분께 어떤 부분을 더 신경써야 하는지
알 수 있었던 뜻깊은 시간이었습니다.
 
오늘의 상황극을 실감나게 연기하고 상황에 맞게 잘 대처해 준 1등조에는 LEE'S 셀러드바 식사권을~
상황에 맞게 잘 대처한 막내 이인정 간호사에게는 상품권을 시상하였습니다. (짝짝짝 축하해요 ^^)

성준제 대표 원장님께서는 "이번 상황극은 고객을 이해하고상황에 따른 대처방법을 찾아보는 등 효과적인
교육방법으로 자리잡아 의사 및 전직원의 친절 마인드정립의 계기가 될 것이며, 앞으로도 이와 같은
친절교육을 지속적으로 실시하겠다" 고 말씀하였습니다.
 
오늘 이런 상황극을 계획하고 진행해 주신 이수혜 대표님에게 감사드리며,
2013년에도 저희 성피부과는 지속적인 서비스 교육으로 더 나은 서비스를드리도록 노력하겠습니다. ^^